Wir möchten, dass bei deiner Holz-Bestellung alles reibungslos klappt. Daher findest du auf dieser Seite einige Hinweise zur Anlieferung. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Nachdem wir deine Sendung an die Spedition übergeben haben (sprich einige Tage vor finaler Zustellung), erhältst Du eine E-Mail von der Spedition. Über diese hast Du die Möglichkeit, den Liefertermin konkret festzulegen.
Sollte der Fahrer bei Anlieferung niemanden antreffen, entscheidet er selbst, ob er die Ware an einem geeigneten Platz abstellen kann. Falls nicht, nimmt er die Ware wieder mit und muss erneut zustellen. Die erneute Zustellung müssen wir mit 50€ an Dich weiterberechnen. Deswegen sei bitte unbedingt zu Hause, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Der LKW hat die Anweisung, sich ca. 30 Minuten vor seinem Eintreffen telefonisch bei Dir anzukündigen. So hast Du die Möglichkeit letzte Details direkt mit dem Fahrer zu besprechen.
Leider darf der Fahrer aus versicherungsrechtlichen Gründen die Palette nur an der Grundstücksgrenze abstellen. Ein Abstellen bspw. in Deiner Garage ist eigentlich nicht erlaubt. ABER: Sprich freundlich mit dem Fahrer. In aller Regel stellt er die Palette trotzdem an Deinem Wunschort ab 🙂
Die Straße muss mit einem LKW (12-Tonner) befahrbar sein. Die Zufahrt zur Entladestelle muss mindestens 2,70m breit und 3,60m hoch sein. Das Ausladen erfolgt per Hubwagen. Wichtig für den Hubwagen ist ein befestigter und ebener Untergrund. Der Hubwagen kann keine Stufen, Rasen oder Kanten überwinden.
Ist die Ware beschädigt, mach bitte unbedingt vor oder während der Entladung Fotos. Dies hilft uns, eine eventuelle Reklamation besser nachzuvollziehen.
Sollte Dir noch während der Zustellung ein Mangel auffallen oder es andere Probleme geben, kontaktiere uns bitte umgehend. Mit etwas Glück können wir noch die ein oder andere Sache regeln oder klären, solange der Fahrer noch vor Ort ist.
Nun sollte bei der Lieferung alles glattlaufen. Falls wider Erwarten doch Probleme entstehen sollten, weißt Du, was zu tun ist.
Mit Harry's ofenfertigem Anfeuerholz hast du immer sauberes Anzündholz in der richtigen Größe zur Hand.
